近日，上海動物園禁止一對夫妻在展館內(nèi)給10月齡嬰兒用奶瓶喂奶，引發(fā)爭議。園方“人員依規(guī)履職，無須道歉”的回應(yīng)更是引起公眾不滿。隨著輿論發(fā)酵，園方公開道歉，承認服務(wù)意識欠缺、處理欠妥。

　　嬰兒喝奶是基本的生理需求和生存權(quán)益，“禁止飲食”的規(guī)定不能凌駕于嬰兒的基本權(quán)益之上。輿論對涉事動物園不滿，倒逼其承認錯誤，反映了社會對呵護嬰兒等特殊群體基本權(quán)益的強烈共識。這起事件也提醒公共場所的管理者們，維護秩序、執(zhí)行規(guī)則，不能僵化、冷漠地“一刀切”，不能沒有了人文溫度。

　　什么是兒童友好型社會？媽媽們能否在公共場所順利哺乳，就是一個重要標尺?！皹?gòu)建兒童友好型社會”不是一句宏大的口號，需要落實在各項細節(jié)之中。母嬰室布局是否合理、指引標識是否清晰，面對特殊需求時能否柔性處理，這些看似不起眼的細節(jié)，都是兒童友好的重要體現(xiàn)。只有貫徹以兒童為中心的理念，不斷優(yōu)化改進細節(jié)，才能讓孩子和家長在生活的各個角落都能感受到社會的善意。

《中國教育報》2025年07月02日 第01版