學(xué)生社區(qū)作為高校育人主陣地與教育治理重要樞紐，其建設(shè)質(zhì)量直接關(guān)系著高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的成效。在數(shù)字中國戰(zhàn)略縱深推進、教育新基建加速布局的時代語境下，以數(shù)智技術(shù)賦能學(xué)生社區(qū)建設(shè)，是破解高校治理效能瓶頸、服務(wù)碎片化等現(xiàn)實問題的關(guān)鍵突破口。通過構(gòu)建智能服務(wù)生態(tài)、優(yōu)化數(shù)智治理范式、創(chuàng)新社區(qū)互動機制，學(xué)生社區(qū)正從物理空間載體蛻變?yōu)閿?shù)智賦能的教育生態(tài)場域，不斷推動高校治理現(xiàn)代化。

　　構(gòu)建智能服務(wù)體系，以數(shù)智技術(shù)重塑高校服務(wù)新生態(tài)。

　　集成服務(wù)資源，打造全場景一站式服務(wù)中樞。通過建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺，數(shù)智技術(shù)將教務(wù)、學(xué)工、后勤管理等服務(wù)功能集成至一體化平臺，實現(xiàn)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”的智能躍遷。這種集成通過數(shù)據(jù)要素的跨域流通打破行政邊界，避免師生辦事“多頭跑、反復(fù)問、重復(fù)填”，形成了“需求—響應(yīng)—評價”的服務(wù)閉環(huán)，提升了服務(wù)的整體效能。

　　深挖數(shù)據(jù)價值，構(gòu)建精準化服務(wù)供給體系?；诖髷?shù)據(jù)分析技術(shù)，平臺可以對師生顯性數(shù)據(jù)進行綜合匯總與科學(xué)分析。在此基礎(chǔ)上，建立含公平性校驗的用戶畫像標簽體系與算法倫理報告制度。并基于顯性數(shù)據(jù)搭建需求預(yù)測模型，匹配精準服務(wù)推送，進而助力傳統(tǒng)的“經(jīng)驗驅(qū)動”服務(wù)模式升級為“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的智能匹配。

　　強化智能賦能，推動服務(wù)流程自動化升級。人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，正在重構(gòu)高校服務(wù)場景的效率邏輯。數(shù)據(jù)要素與智能算法共同驅(qū)動服務(wù)效能革命，不僅節(jié)約人力成本，更構(gòu)建起“預(yù)測式服務(wù)、預(yù)防性維護、預(yù)判式供給”的智慧化服務(wù)體系，為教育治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制的技術(shù)解決方案。

　　迭代數(shù)據(jù)治理范式，以數(shù)智技術(shù)催化治理科學(xué)全鏈條。

　　搭建實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建動態(tài)治理信息基座。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的“感知—傳輸—分析”數(shù)據(jù)鏈，推動高校社區(qū)治理從“經(jīng)驗管理”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)治理”。在社區(qū)物理空間，環(huán)境監(jiān)測、設(shè)備運行、人員流動等傳感器實時采集數(shù)據(jù)，分級傳輸?shù)綌?shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，自動啟動空氣凈化、空調(diào)溫控、照明調(diào)整等運行情況，從而有效降低能耗。

　　構(gòu)建分析模型體系，提升治理決策科學(xué)含量。面對海量治理數(shù)據(jù)，通過深度挖掘與科學(xué)分析才能釋放出數(shù)據(jù)要素的潛在價值。通過建立包含安全指數(shù)、服務(wù)滿意度、資源周轉(zhuǎn)率等核心指標的“治理指標體系”，并將這些指標轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)看板，管理者得以實時掌握社區(qū)運行狀態(tài)，實現(xiàn)治理效能的動態(tài)監(jiān)測與精準評估。這種基于“數(shù)據(jù)—模型—決策”的治理路徑，打破了傳統(tǒng)“拍腦袋”決策的局限。

　　完善智能預(yù)警機制，筑牢社區(qū)安全治理防線。在學(xué)生社區(qū)治理場景中，對突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)能力是檢驗治理水平的關(guān)鍵指標?；跀?shù)智技術(shù)構(gòu)建的“監(jiān)測—預(yù)警—處置”三級防控體系，通過物聯(lián)網(wǎng)終端與人工智能算法的深度融合，將治理重心前移至風(fēng)險萌芽階段，實現(xiàn)了風(fēng)險防控向主動預(yù)判的范式轉(zhuǎn)變，為平安校園建設(shè)構(gòu)筑起技術(shù)與管理雙輪驅(qū)動的防護體系。

　　激活社區(qū)互動場景，以數(shù)智技術(shù)賦能智慧社區(qū)主理人。

　　打造云端互動空間，拓展師生協(xié)同治理場域。數(shù)智技術(shù)重構(gòu)了學(xué)生社區(qū)的時空邊界，構(gòu)建起“全時域、跨場景”的交流網(wǎng)絡(luò)。高校的云端學(xué)術(shù)社區(qū)、在線交流等平臺，支持師生以視頻會議、在線研討等形式隨時隨地交流互動；“社區(qū)議事廳”等平臺，允許師生對食堂菜品、宿舍管理等事項提出建議，從而推動食堂增設(shè)地方特色窗口。這種線上互動場域的構(gòu)建，使師生從治理對象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫碇黧w。當數(shù)字技術(shù)真正將話語權(quán)賦予師生時，學(xué)生社區(qū)逐漸從“管理單元”進化為“價值共創(chuàng)共同體”。

　　優(yōu)化智能匹配機制，提升師生互動質(zhì)量效果。智能推薦系統(tǒng)通過分析師生行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)互動對象與內(nèi)容的精準匹配。在技術(shù)實現(xiàn)層面，系統(tǒng)融合知識圖譜與自然語言處理技術(shù)，形成雙輪驅(qū)動的匹配機制：基于學(xué)科本體構(gòu)建的知識圖譜可自動解析教學(xué)要素關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)教學(xué)需求與資源供給的智能適配。更為深入的應(yīng)用是“興趣圖譜構(gòu)建”，通過分析師生在論壇、社群中的發(fā)言內(nèi)容，自動生成興趣標簽并推薦同頻互動對象；通過“興趣匹配”組建的學(xué)習(xí)小組，更精準地提升學(xué)業(yè)成績。

　　推進線上線下融合，創(chuàng)新互動治理實踐形態(tài)。數(shù)智技術(shù)作為教育治理的“數(shù)字孿生引擎”，其價值不在于替代線下場景，而是通過“數(shù)字+實體”的融合模式拓展治理維度。通過線下主會場與線上虛擬空間同步、“沉浸式”實時參與，實現(xiàn)跨時空的學(xué)術(shù)思想共振?！吧鐓^(qū)治理創(chuàng)新大賽”則鼓勵基于社區(qū)真實問題（如快遞點擁堵）、運用數(shù)據(jù)分析提出解決方案，通過人流數(shù)據(jù)建模優(yōu)化工作流程。

　　數(shù)智賦能學(xué)生社區(qū)建設(shè)，本質(zhì)上是通過技術(shù)創(chuàng)新推動教育治理范式的深刻變革。面向未來，高校須進一步強化數(shù)據(jù)要素治理，堅持“技術(shù)向善、依法合規(guī)”原則，建立覆蓋數(shù)據(jù)采集、存儲、應(yīng)用的全流程安全體系；提升師生數(shù)字素養(yǎng)，通過“智能工具培訓(xùn)+數(shù)字倫理教育”培養(yǎng)治理共同體；深化技術(shù)與教育的融合創(chuàng)新，在智慧教學(xué)、科研協(xié)同等領(lǐng)域拓展應(yīng)用場景，探索將學(xué)生社區(qū)建設(shè)成為新質(zhì)生產(chǎn)力的孵化場、數(shù)字文明形態(tài)的試驗田，為構(gòu)建“技術(shù)賦能有溫度、數(shù)據(jù)驅(qū)動有精度、師生共治有深度”的現(xiàn)代化教育治理體系提供范式引領(lǐng)。

　　（作者單位：華東師范大學(xué)）

《中國教育報》2025年11月26日 第06版