伴隨著時(shí)代的發(fā)展，在教育治理現(xiàn)代化過(guò)程中，家校沖突亦成為不可回避的問(wèn)題，并且展現(xiàn)出多元化、復(fù)雜性等特征。深入探究家校矛盾的根源，積極探討解決策略，對(duì)于重塑家校合作關(guān)系、匯聚協(xié)同育人合力、建設(shè)和諧健康的教育生態(tài)具有迫切而重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　1 家校沖突的表現(xiàn)特征

　　在新時(shí)代背景和教育治理現(xiàn)代化進(jìn)程中，家校沖突既延續(xù)了傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式，又有一些新的表現(xiàn)特征。

　　矛盾的公開(kāi)化與隱蔽性并存。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們發(fā)表意見(jiàn)和傳播信息的渠道增多、速度加快，沖突與矛盾不再局限于私下溝通，而是容易通過(guò)社交媒體等迅速擴(kuò)散，家校沖突容易被公開(kāi)化、社會(huì)化，信息在傳播中也容易被扭曲和放大，形成“輿論審判”。另一方面，有的沖突則較為隱蔽，有些家長(zhǎng)因?yàn)楦鞣N原因在面對(duì)矛盾時(shí)選擇回避問(wèn)題，不愿意直接與學(xué)校或教師溝通，導(dǎo)致矛盾無(wú)法得到及時(shí)解決。

　　責(zé)任推諉與過(guò)度干預(yù)并存。部分家長(zhǎng)和學(xué)校在面對(duì)孩子的問(wèn)題時(shí)，容易出現(xiàn)責(zé)任推諉或過(guò)度干預(yù)的情況。比如，有些家長(zhǎng)過(guò)度干預(yù)學(xué)校的教學(xué)安排，對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置、正常管理等指手畫(huà)腳，或者有些學(xué)校要求家長(zhǎng)承擔(dān)一些本應(yīng)是學(xué)校教育范疇的事務(wù)，加大家長(zhǎng)的教育壓力或制造焦慮。這些情況大都是因?yàn)閷W(xué)校和家庭沒(méi)有清晰的責(zé)任邊界，也容易由此產(chǎn)生家校矛盾。

　　理性訴求與情緒化表達(dá)并存。在家校溝通中，家校雙方都希望孩子得到良好的教育，這是雙方共同的理性訴求。然而，當(dāng)問(wèn)題得不到及時(shí)解決或雙方觀點(diǎn)出現(xiàn)較大分歧時(shí)，情緒化表達(dá)就容易出現(xiàn)。這樣容易導(dǎo)致正常的溝通渠道失效，矛盾被激化。

　　個(gè)體關(guān)注與群體效應(yīng)并存。家校矛盾起因往往是從個(gè)別孩子的教育問(wèn)題或其他問(wèn)題引發(fā)的，如家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的某個(gè)教育決策或教師的某個(gè)行為提出質(zhì)疑，但在溝通和解決過(guò)程中，容易引發(fā)其他家長(zhǎng)的關(guān)注和共鳴，從而形成群體效應(yīng)，使得原本的個(gè)體問(wèn)題上升為群體性的家校矛盾。

　　2 家校沖突產(chǎn)生的綜合因素

　　家校矛盾和沖突有其獨(dú)特的存在樣態(tài)，也是多種復(fù)雜因素共同作用的結(jié)果。

　　教育目標(biāo)的不一致引發(fā)家校分歧。因?yàn)橛四繕?biāo)的不一致，家校之間會(huì)產(chǎn)生分歧和沖突。如有的學(xué)校非常關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，會(huì)創(chuàng)新教學(xué)模式、注重體育美育等，有的家長(zhǎng)卻只從急功近利的角度出發(fā)，認(rèn)為這些促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的舉措是浪費(fèi)時(shí)間。反過(guò)來(lái)也有的學(xué)校還停留在“唯分?jǐn)?shù)論”的桎梏中，用一把尺子來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，而有的家長(zhǎng)已經(jīng)有科學(xué)的育人觀，認(rèn)為應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)注重孩子身心與人格的健康成長(zhǎng)。

　　缺乏信任，導(dǎo)致家校協(xié)作基礎(chǔ)弱化。今天的家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)業(yè)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以前的家長(zhǎng)，對(duì)學(xué)校及教師的“專(zhuān)業(yè)性”要求也涵蓋了更多維度，比如家校溝通中的專(zhuān)業(yè)性、對(duì)待特殊學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性等。另外隨著社會(huì)發(fā)展，家長(zhǎng)的受教育程度和學(xué)歷水平顯著提升，他們對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)容易提出更高要求甚至質(zhì)疑。這些要求一方面在某種程度上對(duì)教師帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，也需要教師改變傳統(tǒng)認(rèn)知，全面提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，另一方面家長(zhǎng)仍需要尊重學(xué)校教育的權(quán)威性和教師的專(zhuān)業(yè)性，構(gòu)建家校信任與協(xié)作的基礎(chǔ)。

　　與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)生群體也發(fā)生了巨大變化，他們獲取信息的渠道與視野都得到了極大拓寬。教師如果仍以傳統(tǒng)的理念與經(jīng)驗(yàn)來(lái)面對(duì)學(xué)生，就會(huì)時(shí)常碰壁，難以產(chǎn)生好的教育效果，這也會(huì)在一定程度上削弱家長(zhǎng)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)性的信任。再加上信息不對(duì)稱、溝通渠道不暢通等因素也容易導(dǎo)致家校信任關(guān)系的削弱。

　　公眾對(duì)學(xué)校教育的期望值過(guò)高、寬容度較低，也是產(chǎn)生家校矛盾的一個(gè)重要因素。有些家長(zhǎng)會(huì)將對(duì)孩子學(xué)業(yè)的過(guò)高期望投射到學(xué)校教育上，對(duì)學(xué)校和教師持苛責(zé)態(tài)度，而忽視了教育本身的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、多樣性特征。這種缺乏寬容與理解的氛圍，容易挫傷教師的教育情懷與工作積極性，也使得學(xué)校在處理家校矛盾時(shí)倍感壓力，難以從容施展教育智慧。

　　3 家校沖突解決的應(yīng)對(duì)策略

　　如何有效地預(yù)防及解決家校之間的沖突，為下一代成長(zhǎng)營(yíng)造好的教育生態(tài)？基于對(duì)家校沖突原因的探析，需要協(xié)同校家政社多主體力量來(lái)解決問(wèn)題。

　　一是凝聚教育共識(shí)，增強(qiáng)家校之間的相互了解與理解。

　　學(xué)校自身要在教育強(qiáng)國(guó)的大背景下，樹(shù)立正確的育人觀，通過(guò)“五育”并舉培養(yǎng)身心健康發(fā)展、堪當(dāng)時(shí)代大任的下一代，同時(shí)在校家社協(xié)同育人中發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)學(xué)生家庭和社會(huì)產(chǎn)生好的引領(lǐng)作用，促進(jìn)各方形成一致的育人目標(biāo)。

　　學(xué)校可通過(guò)多種渠道和方式向家長(zhǎng)宣傳教育方針與學(xué)校的育人理念，如通過(guò)舉辦教育論壇、社區(qū)講座等活動(dòng)，深入解讀教育方針的內(nèi)涵與要求；利用短視頻、直播、學(xué)校公眾號(hào)等平臺(tái)加強(qiáng)信息透明化，幫助家長(zhǎng)了解學(xué)校工作并開(kāi)展家長(zhǎng)教育，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立科學(xué)育人觀，理性看待孩子的學(xué)業(yè)并確定合理的育人目標(biāo)，切實(shí)履行家庭教育主體責(zé)任。

　　學(xué)校還可充分發(fā)揮家委會(huì)的職能與作用，允許家長(zhǎng)在合理范圍內(nèi)參與學(xué)校事務(wù)的管理，推動(dòng)雙方在具體的教育情境中，增強(qiáng)相互理解與協(xié)同合作的能力，凝聚教育目標(biāo)與家校共育合力。

　　二是加強(qiáng)教師培訓(xùn)與引領(lǐng)，重塑專(zhuān)業(yè)權(quán)威性。

　　嚴(yán)把教師入口關(guān)。在教師招聘中，不僅考查其學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備，更注重對(duì)其教育理念、教育情懷、溝通能力、心理素養(yǎng)等綜合素質(zhì)的全面評(píng)估，篩選出真正符合新時(shí)代教育要求的優(yōu)秀人才進(jìn)入教師隊(duì)伍。

　　創(chuàng)新培訓(xùn)體系。如基于實(shí)踐調(diào)研，開(kāi)設(shè)“家校共育”“心理干預(yù)”等教師培訓(xùn)核心課程，有針對(duì)性地提升教師專(zhuān)業(yè)能力與家校溝通能力等；組建專(zhuān)家智庫(kù)，為教師提供個(gè)性化的“訂單式培訓(xùn)”，幫助教師掌握與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的方法，提升教師在復(fù)雜教育情境中的應(yīng)對(duì)能力。學(xué)校還可結(jié)合自身教育教學(xué)實(shí)際，聚焦教師遇到的真實(shí)問(wèn)題與困惑，開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)，提升教師的教育實(shí)踐智慧，強(qiáng)化教師職業(yè)成就感。

　　三是進(jìn)一步營(yíng)造尊師重教氛圍，切實(shí)維護(hù)教師權(quán)益。

　　首先，政府要大力弘揚(yáng)尊師重教的良好風(fēng)尚，通過(guò)多種方式在全社會(huì)營(yíng)造尊重教師、重視教育的濃厚氛圍。其次，在處理家校矛盾時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起專(zhuān)業(yè)又合法的應(yīng)對(duì)機(jī)制。教育主管部門(mén)要建立快速響應(yīng)流程，調(diào)查和處理涉及教師的投訴時(shí)，要努力做到客觀公正，不偏袒任何一方。如果遇到針對(duì)教師的不實(shí)指控，要及時(shí)澄清事實(shí)，保護(hù)教師不被輿論傷害。必要時(shí)可以引入警方、家委會(huì)等第三方力量調(diào)解糾紛。再次，可以利用教育大數(shù)據(jù)平臺(tái)，給每位教師構(gòu)建“權(quán)益保護(hù)畫(huà)像”，能時(shí)刻與教師的工作時(shí)長(zhǎng)、家長(zhǎng)反饋、社會(huì)輿論等相關(guān)聯(lián)，一旦教師遇到惡意投訴，能馬上啟動(dòng)法律援助程序，用法律武器保障教師權(quán)益。

　?。ㄗ髡呦当本┦许樍x區(qū)教育研究和教師研修中心主任）

《中國(guó)教育報(bào)》2025年12月01日 第09版